您可以通过 淘宝、闲鱼、QQ 等任一官方沟通渠道联系我们寄修产品。
产品在因自身质量问题导致的非人为、自然灾害等因素故障的情况下，享有三个月的有限保修，以及三个月的维修减免，由 签收后次日 或 发货后七天 开始计算（取最早值）。
- 为方便寄修相关管理，请在邮寄设备前确认已向我们沟通并取得同意；若在没有告知的情况下进行邮寄，则您的包裹可能会拒收或丢失。
- 产品寄修前，请拍摄产品以及包装后状态照片并通过沟通渠道进行发送，同时在沟通渠道，以文字形式提供发出时的运单号信息，以及产品目前存在的问题。
- 由于包裹众多，如果您的产品在签收后每次超过
每96小时 没有更新维修进度，请及时联系我们进行处理，否则您的包裹可能会在快递堆被永久性搁置或可能丢失。
- 我们会通过对应的沟通渠道通知您产品的维修状态和进度，维修前会报出维修账单，通过补差价链接支付后开始维修，后续的物流信息可通过对应补差价链接下单记录查询。
- 只需寄出有问题的主体，不必要或不相关的配件、私人配件 等，不建议随产品主体一起寄出。
- 受产品物流运输和维修的影响，寄修可能会导致您的设备出现轻微的外观瑕疵，如轻微的划伤，污迹，灰尘等，属正常现象。
- 保修期内寄修的产品，请通过沟通渠道咨询，并包装好后寄送产品，未按要求寄送产品产生的额外费用，需要用户自行承担。
- 为方便我们更快的处理您寄修的产品，建议您在包裹中预留：购买平台、产品订单号、产品存在的问题、手机号、寄修时的联系渠道以及联系时的账号昵称 等信息。
- 寄回产品时，推荐使用：
顺丰；可以使用：京东、加运美、跨越、联昊通；不建议但可以使用：极兔、圆通、申通、中通、EMS；强烈不建议：韵达、邮政、德邦（该快递公司邮寄含电池类产品受限），快递拒收到付。
- 保修期内寄修的产品，如检测后确认是我方产品质量问题，我方将会
维修/替换 后进行寄出，最多可凭寄出时的运费账单报销 15元 运费，如被要求拍下补差价链接，可在产品售后完成，发出后申请报销补差价的费用。
- 寄修产品有风险，您可能需要自行承担产品往返过程中由快递不当运输或者受恶劣天气影响造成的损失，请悉知；另外更建议您寄出产品前加厚包装，为产品包上缓冲物，可套防水袋，必要时对产品进行保价（如需寄回时保价请提前告知（默认不保价），保价及因为使用保价上涨的其他运输费用可能需要由您承担）。
有关产品维修费用及运输费用参考，请阅读：维修价格
- 付费维修的产品，我们会在收到您支付的费用后开始维修。
- 保修期外寄修的产品，或因人为损坏等不符合保修条件的的产品，需用户自行承担往返快递费用和维修费用。
- 若因您超期支付维修费用 或 快递投递失败退回，长时间无法通过您预留的联系方式与您取得联系而暂停维修，我们将会从向您通知起（若联系方式无效则以维修结束时间计算），对您寄修的设备保管期限为
21天，若超过该期限，我们将有权对该产品进行处置，因此建议您保持联系方式畅通。
完成维修后，您的设备可能需要重新配网或初始化。
- 因质量问题申请维修：我方确认为质量问题，更换部件后，产品延续原保修期
15天，且维修期间暂停保修期计算。若检测出无任何问题且：不需要维修/不符合维修条件，如需寄回，您可能需要承担寄修产品的运输费用。
- 您将产品寄出即同意授权我们对接收到的产品进行维修处理，包括产品的拆装、测试和相关使用信息的删除等，届时我们将无需另外向您申请授权，对于本维修须知有异议的，请在产品寄出前，先联系我们进行说明和解决。
- 阅读完毕后，请先联系我们确认寄修事宜，确认之后，您可以在下方的链接填写维修工单以登记维修信息：
- 登记维修信息完毕后，您可以在下方链接查询维修进度：